中原云商（招投标）金融服务平台【河南能源集团融资担保有限公司】电子保函操作手册投标人端
- 2026-05-11
项目名称: 中原云商（招投标）金融服务平台【河南能源集团融资担保有限公司】电子保函操作手册投标人端
项目地区：河南
中原云商（招投标）金融服务平台【河南能源集团融资担保有限公司】电子保函操作手册 投标人端
信息提供日期：2026-05-11
中原云商（招投标）金融服务平台
【河南能源集团融资担保有限公司】电子保函操作手册
投标人端
目录
一、 河南能源集团融资担保操作流程
1.1 、 客户首次使用金融服务平台
1.2 、 完善企业信息
1.3 、 客户非首次使用金融服务平台
1.3.1 、 通过招投标平台跳转金融服务平台
1.3.2 、 直接登录金融服务平台
1.4 、 保函 申请材料 签章
1.5 、 经办人信息填写
1.6 、 保费支付
1.7 、 保函发放
1.8 、 业务系统保函申请状态查询
1.9 、 退保申请（线下退保）
1.10 、 发票申请
一、 河南能源集团融资担保操作流程
一.1、 客户 首次使用金融服务平台
投 标人 登录招投标平台后，可以通过 “我的项目”，进入需要申请保函的项目，进入项目流程，点击流程中“保证金 / 保函缴纳”按钮，跳转至保证金保函查询界面，点击“保函申请”按钮进行保函申请。
阅读服务协议后，点击确定。
一.2、 完善企业信息
此时跳转至金融服务平台后，如若为首次申请，请先完善企业信息。
标注为 * 的选项与证件上传部分（企业营业执照、开户许可证、法人身份证正反面照片）为必传项。
完善企业信息后，点击右上角 “保存企业信息”按钮，出现“企业信息保存成功！如需继续申请保函，请点击下方【申请保函】按钮”提示，点击【申请保函】按钮后选择产品，搜索项目标段号，选择项目后进行对应产品所在金融机构的授信信息完善。
搜索项目标段号：
后续流程详见章节 “ 1.4 、保函申请材料盖章”。
一.3、 客户非首次使用金融服务平台
一.3.1、 通过招投标平台跳转金融服务平台
客户可通过电子招投标平台，于该项目流程中 “保证金保函申请查询”页面，点击“保函申请”按钮跳转至金融服务平台。
跳转至金融服务平台后，选择 “河南能源集团融资担保”金融机构申请保函，后续流程详见章节“ 1.4 、保函申请材料盖章”。
一.3.2、 直接登录金融服务平台
客户可通过直接输入金融服务平台域名进入该平台首页，并点击右上角 “登录”按钮进行平台登录。
点击 “登录”按钮后，可选择使用 CA 锁或标证通扫码进行登录。
完成登录后，点击上方 “产品服务”按钮，选择金融机构进行保函申请。
选择金融机构后，点击 “立即申请”按钮进入标段选择页面。
标段选择页可输入标段编号进行快速查询，完成查询后点击立即 “立即申请”按钮申请保函。
一.4、 保函 申请材料 签章
点击 “确认”按 钮后选择对该投标项目信息加密方式。
可使用实体 CA 锁选择“ CA 锁加密”或使用手机标证通选择“扫码加密”
完成选择加密方式后，点击 “确认加密”按钮，对项目信息进行加密。
点击确认加密后，自动加载进入新页面，并弹窗提示跳转至金融机构完成后续流程。
点击 “跳转金融机构”按钮，提示使用投标时 CA 对项目信息解密，可选择标证通或实体 CA 进行解密。
点击立即解密后，跳转至能源电子保函登录页面，期间加载出账号密码登录栏， 3 秒后自动免密跳转能源电子保函页面。
阅读 “电子保函平台委托保证合同”后，点击下方“同意”按钮即可进入电子保函平台。
一.5、 经办人信息填写
操作步骤： 正确输入 “ 1. 项目信息”栏中经办人名称及经办人手机号，并点击“保存”按钮即可进行短信验证码验证 。
验证通过后 “验证码”栏自动提示“经办人已校验”。
“2. 出函机构 ” 栏鼠标点击 选择 “河南能源集团融资担保有限公司” ，出现弹窗提示并确认。
弹窗 点击 “确认”按钮 后需对声明页面进行同意确认。
同意后， “ 3. 支付信息”出现待付金额。
一.6、 保费支付
此时 进入保费支付环节， 点击 “ 3. 支付信息”栏中 “去支付” 按钮 后跳转至支付页面，该页面包含 “线下支付”及“支付宝支付”两种支付方式，线下支付需填写“付款银行名称”及“付款银行账户”，同时需上传“支付凭证”。。
选择 “支付宝支付”可使用支付宝扫码进行支付。
本操作手册中使用线下支付方式，并填写 “付款银行名称”及“付款银行账号”信息，并上传支付凭证，提交后提示支付成功。
回至保函办理页面，系统提示 “保函费用是否已支付”，点击“确认”按钮进行确认 。
此时该保函进入审核阶段，待金融机构完成审核后发函（线下支付方式进行支付需人工审核完成后发函，支付宝支付方式自动出函）。
一.7、 保函发放
保函审核通过发函后，可查看保函编号，并可下载密文保函文件。
回至金融服务平台刷新页面，可查看该标段保函已出函，并支持密文下载，发票申请（需开标后申请）及申请退保操作。
点击页面下方 “完成并跳转个人中心”按钮，跳转至保函申请列表里查看相关信息。
开标时间前，保函发放页面会显示出函时间及保函密文信息。
开标前投标人若需要提交保证金缴纳凭证，可下载电子投标保函密文，附属在投标文件中作为缴纳凭证。
开标时间后，会出现明文保函， 点击 “下载”按钮，可以下载对应 的保函 文件 。
成功出函后，投标人可返回至招投标平台继续项目的投标相关操作。
一.8、 业务系统保函申请状态查询
按照上述流程在金融服务平台完成保函申请后，可返回招投标平台，点击申请保函的已报名项目，重新进入项目流程，点击 “保证金 / 保函缴纳”按钮，进入详情页：
然后在详情页 “ 02 方式一 : 线上电子保 函 ”中，点击“ 办理结果查询 ”按钮，当显示绿色出函信息时，保函即办理成功，此时右上角缴纳状态应为“缴纳成功”。
一.9、 退保申请（线下退保）
本产品采取线下退保，用户可以线上提交申请，线下联系金融机构退款。
退保条件：
（ 1 ）开标前可以申请退保
（ 2 ）其他特殊情况 联系金融机构进行 沟通处理。
在弹出的退保申请界面，填写退保原因等信息，等待金融机构审核：
如不符合退保条件（如已经正常开标），则会提示：开标后不允许退保！
一.10、 发票申请
在出函成功页面申请发票。点击 “申请发票”按钮，填写开票信息和联系人信息，填写完毕后提交申请，等待发票开具。
信息填写完毕，提交申请
如有需要请联系 左上角担保公司客服电话 。
申请提交后， “申请发票”按钮会变为“查看发票”，稍过一段时间待金融机构开具发票后，点击“查看发票”按钮，在页面下方可以进行电子发票下载。
